JAKARTA, LINTAS CAKRAWALA NEWS.NET — Prestasi yang diraih PT PLN (Persero) dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026 mendapat apresiasi dari Ketua Dewan Pimpinan Wilayah Ikatan Wartawan Online Indonesia (DPW IWO Indonesia) Provinsi Banten, Mevi Amirullah.
Dalam ajang tersebut, PLN dilaporkan berhasil meraih predikat Sector Champion untuk kategori Energy & Public Utilities, sekaligus menempati posisi Runner Up dalam daftar 100 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dengan layanan terbaik.
Menanggapi pencapaian tersebut, Mevi Amirullah menyampaikan apresiasi atas upaya PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, ia juga mengingatkan bahwa penghargaan yang diraih harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan profesionalisme, transparansi, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kelistrikan.
Menurutnya, keberhasilan sebuah perusahaan yang bergerak di sektor pelayanan publik tidak semata-mata diukur dari banyaknya penghargaan yang diterima, tetapi juga dari sejauh mana masyarakat benar-benar merasakan manfaat atas pelayanan yang diberikan.
“Penghargaan adalah sebuah kebanggaan, tetapi kepercayaan masyarakat merupakan tanggung jawab besar yang harus terus dijaga. Prestasi di tingkat nasional harus tercermin dalam keandalan pasokan listrik, kecepatan penanganan pengaduan pelanggan, keterbukaan informasi, serta keselamatan dalam setiap pekerjaan infrastruktur kelistrikan. Masyarakat membutuhkan bukti nyata, bukan sekadar predikat,” demikian pernyataan yang disiapkan untuk Mevi Amirullah.
Lebih lanjut, Mevi menyoroti pentingnya peningkatan kualitas pelayanan PLN hingga ke tingkat daerah, termasuk wilayah Provinsi Banten. Ia berharap transformasi digital melalui aplikasi PLN Mobile benar-benar mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kelistrikan, menyampaikan pengaduan, serta memperoleh informasi secara cepat dan transparan.
Selain pelayanan pelanggan, aspek keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dalam pelaksanaan proyek maupun pemeliharaan jaringan kelistrikan juga menjadi perhatian penting.
Menurutnya, setiap pekerjaan infrastruktur kelistrikan harus dilaksanakan dengan mengedepankan standar operasional prosedur (SOP), kelengkapan alat pelindung diri (APD), kepatuhan terhadap ketentuan teknis, serta keselamatan pekerja dan masyarakat di sekitar lokasi pekerjaan.
“Kami berharap setiap pekerjaan infrastruktur kelistrikan benar-benar memperhatikan standar keselamatan kerja. Jangan sampai keberhasilan perusahaan dalam meraih penghargaan justru tidak diimbangi dengan pengawasan yang maksimal di lapangan. Keselamatan pekerja dan masyarakat harus menjadi prioritas utama,” demikian penegasan yang dirumuskan untuk Ketua DPW IWO Indonesia Banten tersebut.
Mevi juga menekankan pentingnya keterbukaan informasi publik dan respons cepat terhadap berbagai keluhan masyarakat, termasuk gangguan pasokan listrik, pemeliharaan jaringan, serta pelaksanaan pekerjaan konstruksi kelistrikan yang berpotensi berdampak terhadap aktivitas warga.
Sebagai organisasi profesi wartawan, DPW IWO Indonesia Provinsi Banten menyatakan dukungannya terhadap berbagai langkah positif PLN dalam meningkatkan mutu pelayanan. Di sisi lain, organisasi tersebut tetap mendorong pengawasan publik yang objektif, profesional, independen, dan berimbang.
Menurut Mevi, kritik dan masukan dari masyarakat maupun insan pers seharusnya dipandang sebagai bagian dari upaya bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, bukan sebagai hambatan bagi perusahaan.
“Semakin tinggi prestasi yang diraih, semakin besar pula tanggung jawab untuk mempertahankannya. Kami berharap penghargaan ini menjadi energi positif bagi PLN untuk terus berbenah, meningkatkan kualitas pelayanan hingga ke pelosok daerah, serta memastikan keselamatan dan kepentingan masyarakat selalu menjadi prioritas utama,” demikian pesan yang disiapkan untuk Mevi Amirullah.
Ia berharap pencapaian PLN dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026 tidak berhenti sebagai bentuk pengakuan atas kinerja perusahaan, melainkan menjadi pijakan untuk memperkuat budaya pelayanan prima, meningkatkan keandalan sistem kelistrikan, serta membangun hubungan yang semakin baik dengan masyarakat.
“Keberhasilan sejati sebuah perusahaan pelayanan publik bukan hanya terlihat dari penghargaan yang diterima, melainkan dari kepuasan dan kepercayaan masyarakat yang mampu dijaga secara berkelanjutan,” demikian penutup pernyataan tersebut.
DPW IWO Indonesia Provinsi Banten berharap PLN terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, aman, transparan, dan berkeadilan bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
(RED)
CHAT ADMIN: 0857 1105 5797
