KOTA TANGERANG, LINTAS CAKRAWALA NEWS.NET — Memasuki usia ke-31 tahun, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng Kota Tangerang menjadikan momentum Hari Ulang Tahun (HUT) sebagai langkah strategis untuk memperkuat inovasi, meningkatkan profesionalisme, serta mengoptimalkan kualitas pelayanan air minum yang berkelanjutan bagi masyarakat.
Mengusung tema “Tumbuh dan Berinovasi Menjadi Inspirasi Negeri”, peringatan HUT ke-31 ini menjadi refleksi perjalanan perusahaan sekaligus penegasan komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, H. Doddy Effendi, S.H., menegaskan bahwa bertambahnya usia perusahaan harus menjadi momentum evaluasi, pembenahan, serta penguatan komitmen seluruh jajaran dalam menjalankan tanggung jawab pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan air minum harus didukung oleh pengembangan infrastruktur, pemanfaatan teknologi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia (SDM), serta penerapan tata kelola perusahaan yang profesional, transparan, dan akuntabel.
“Memasuki usia ke-31, Perumda Tirta Benteng harus terus tumbuh dan berinovasi. Tema yang diusung menjadi semangat bagi seluruh jajaran untuk bekerja lebih profesional, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Kota Tangerang,” ujar H. Doddy Effendi.
Ia juga menekankan pentingnya membangun sinergi, kedisiplinan, integritas, dan tanggung jawab seluruh insan perusahaan dalam menghadapi berbagai tantangan pelayanan air minum yang semakin kompleks.
Penguatan Infrastruktur dan Inovasi Pelayanan
Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap ketersediaan air minum, penguatan infrastruktur menjadi salah satu aspek penting yang perlu terus mendapat perhatian.
Pengembangan jaringan perpipaan, pemeliharaan sarana dan prasarana, serta optimalisasi sistem distribusi merupakan bagian penting dalam mendukung pelayanan yang lebih efektif, merata, dan berkelanjutan.
Inovasi pelayanan menjadi kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari perkembangan zaman. Oleh karena itu, Perumda Tirta Benteng diharapkan terus mengembangkan sistem pelayanan yang adaptif, mudah diakses, serta mampu memberikan solusi terhadap kebutuhan masyarakat.
Tingkatkan Respons Pengaduan dan Kepercayaan Pelanggan
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi dan komunikasi yang efektif dengan masyarakat juga menjadi perhatian penting.
Penanganan pengaduan pelanggan secara cepat, tepat, dan responsif merupakan salah satu indikator keberhasilan perusahaan dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Penyampaian informasi yang jelas, kemudahan akses layanan, serta evaluasi terhadap berbagai keluhan pelanggan diharapkan menjadi bagian dari upaya pembenahan pelayanan secara berkesinambungan.
Dengan demikian, peningkatan mutu pelayanan tidak hanya berfokus pada pembangunan infrastruktur, tetapi juga mencakup kemampuan perusahaan dalam memberikan pelayanan yang transparan, profesional, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Perkuat Profesionalisme dan Tata Kelola Perusahaan
Sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang memiliki tanggung jawab dalam penyediaan layanan air minum, Perumda Tirta Benteng dituntut mampu menjaga keseimbangan antara peningkatan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional.
Penguatan kompetensi pegawai, peningkatan integritas, serta pembentukan budaya kerja yang disiplin dan profesional menjadi faktor penting dalam mendukung kemajuan perusahaan.
Penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik juga diperlukan agar setiap kebijakan dan program dapat berjalan secara terarah, transparan, akuntabel, serta memberikan manfaat bagi masyarakat.
Di sisi lain, evaluasi berkala terhadap mutu pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan menjadi langkah penting untuk mengidentifikasi berbagai kendala sekaligus menentukan strategi perbaikan yang tepat.
HUT ke-31 Jadi Momentum Transformasi dan Peningkatan Pelayanan
Tema “Tumbuh dan Berinovasi Menjadi Inspirasi Negeri” bukan sekadar slogan peringatan hari jadi perusahaan, melainkan mengandung semangat untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan perubahan positif dalam pelayanan kepada masyarakat.
Peringatan HUT ke-31 juga menjadi momentum untuk memperkuat kebersamaan seluruh jajaran perusahaan, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, serta membangun semangat kerja yang berorientasi pada pelayanan publik.
Ke depan, pengembangan infrastruktur, optimalisasi distribusi air minum, pemanfaatan teknologi, peningkatan profesionalisme pegawai, serta penguatan komunikasi dengan pelanggan diharapkan menjadi perhatian utama dalam mendorong kemajuan perusahaan.
Dengan semangat inovasi, kerja sama, dan komitmen terhadap kepentingan masyarakat, Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang diharapkan semakin mampu menjalankan perannya sebagai perusahaan daerah yang profesional, terpercaya, dan berdaya saing.
Momentum tiga dekade lebih perjalanan perusahaan ini diharapkan menjadi pijakan untuk terus menghadirkan pelayanan air minum yang semakin baik, sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan dan kesejahteraan masyarakat Kota Tangerang.
Selamat Hari Ulang Tahun ke-31 Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang.
“Tumbuh dan Berinovasi Menjadi Inspirasi Negeri.”
(Redaksi)
CHAT ADMIN: 0857 1105 5797
